Politique d’expédition

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 16 juillet 2026

1. Préparation des commandes

Chez FrenchColorSystem, nous préparons chaque commande avec soin afin de garantir une expédition rapide et sécurisée de vos produits capillaires.

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes passées durant les week-ends ou jours fériés seront traitées à partir du prochain jour ouvré.

2. Zones de livraison

FrenchColorSystem expédie actuellement les commandes vers :

  • France métropolitaine.

Les livraisons internationales peuvent être proposées selon les destinations disponibles au moment de la commande.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur choisi.

À titre indicatif :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.

Un e-mail de confirmation d’expédition sera envoyé au client dès que la commande aura été remise au transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande selon :

  • L’adresse de livraison.
  • Le poids du colis.
  • Le mode de livraison sélectionné.

Les éventuels frais de livraison applicables sont indiqués clairement avant la validation finale de la commande.

5. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un e-mail contenant les informations de suivi permettant de suivre l’acheminement de son colis.

Si le suivi indique que le colis a été livré mais que le client ne l’a pas reçu, celui-ci doit contacter FrenchColorSystem afin qu’une vérification puisse être effectuée auprès du transporteur.

6. Responsabilité lors de la livraison

FrenchColorSystem s’engage à emballer les produits de manière adaptée afin de limiter les risques liés au transport.

Toutefois, FrenchColorSystem ne pourra être tenu responsable :

  • Des retards causés par le transporteur.
  • Des erreurs d’adresse renseignées par le client.
  • De l’absence du client lors de la livraison.

Le client est responsable de fournir une adresse complète et correcte lors de sa commande.

7. Colis endommagé

À réception de la commande, le client doit vérifier l’état du colis.

En cas de colis endommagé ou de produit détérioré pendant le transport, le client doit contacter FrenchColorSystem dans un délai de 48 heures suivant la réception, en joignant des photos du colis et des produits concernés.

Après analyse, une solution pourra être proposée (remplacement, remboursement ou autre solution adaptée).

8. Produits capillaires

Les produits vendus par FrenchColorSystem (colorations, oxydants et shampoings post-coloration) doivent être stockés et utilisés conformément aux recommandations indiquées sur les emballages.

FrenchColorSystem décline toute responsabilité en cas de détérioration liée à un mauvais stockage ou une mauvaise utilisation après réception.

9. Contact

Pour toute question concernant une livraison :

FrenchColorSystem
E-mail : titouanhoorelbeke@gmail.com
Téléphone : 07 68 82 80 87

10. Modification de la politique d’expédition

FrenchColorSystem se réserve le droit de modifier cette politique d’expédition à tout moment. La politique applicable est celle affichée sur le site au moment de la commande.